Los pedidos se procesan de lunes a viernes. El tiempo de procesamiento puede demorar entre 3 a 5 días hábiles desde la fecha en que realizaste la compra. Una vez procesado, el despacho se realiza dentro de las siguientes 24 a 48 horas.
En períodos de alta demanda, como promociones, rebajas o fechas especiales, los tiempos pueden extenderse. Te pedimos paciencia si realizás una compra en estos momentos.
No realizamos envíos los fines de semana ni feriados.
Una vez que tu compra es despachada, comienza a correr el plazo de entrega según el medio de envío que elegiste. En general, los tiempos estimados varían entre 2 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
Hacemos envíos a todo el país y elegimos la opción de transporte que mejor se adapte a tu zona, para que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible.
Apenas despachemos tu pedido, te enviaremos un código de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu compra en tiempo real.
1️⃣ Envío a domicilio: El correo realiza una única visita a la dirección indicada. Si no hay nadie para recibir el paquete, dejarán un aviso y tendrás 5 días hábiles para retirarlo en la sucursal correspondiente.
2️⃣ Envío a sucursal: Tenés 5 días hábiles para retirar tu pedido en la sucursal seleccionada. Es obligatorio que el titular de la compra se presente con DNI y número de seguimiento. Si no se retira dentro de ese plazo, el paquete será devuelto a Seven Shoes, y deberás abonar un nuevo envío para que te lo reenviemos.
3️⃣ Los plazos de entrega son estimados. Si bien elegimos transportes confiables, los tiempos pueden variar según la logística de la empresa de envíos, y esto está fuera de nuestro control.
4️⃣ Si tu paquete es devuelto por falta de retiro o dirección incorrecta, el costo del reenvío lo asume el cliente, sin excepción.
5️⃣ No nos responsabilizamos por daños en el embalaje del pedido durante el traslado, ya que los paquetes pasan por múltiples manipulaciones en el transporte.
6️⃣ Si hay alguna demora inesperada o inconveniente con el despacho, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con vos para informarte.
📩 Si tenés dudas sobre tu envío o necesitás asistencia, podés escribirnos a:
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